REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM www.marlux.eu

Internetowy sklep należy do firmy Marlux Mariusz Opulski z siedzibą w 97-225 Ujazd, Józefin 19
NIP: 773-108-35-47 regon 100682166
Dane kontaktowe:
tel. 511-512-655
tel. 536-020-030
e-mail: marlux@marlux.eu

1. Przed złożeniem zamówienia i dokonaniem zakupu w sklepie internetowym Marlux, każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z poniższym regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich warunków i zasad zawartych w regulaminie.
2. Zamówienia przez Internet można składać przez 24 godz./dobę poprzez umieszczenie wybranego produktu w koszyku, wypełnienie formularza zamówienia i kliknięcie na ikonę "złóż zamówienie", które równoznaczne jest z obowiązkiem zapłaty. Możliwe jest również złożenie zamówienia telefonicznie  w dni robocze w godz. 8:00-16:00 pod nr tel. 536-020-030 Kupujący zobowiązany jest do podania swoich danych osobowych, adresu oraz nr telefonu, pod którym będzie można potwierdzić zamówienie.
3. W przypadku przedpłaty, zamówione artykuły są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od wpływu należnej kwoty na konto podane na stronie sklepu. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze towaru (tzw. "za pobraniem"), towar jest wysyłany w ciągu 3 dni od telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez klienta.
4. Klient pokrywa koszty transportu w wysokości 13,50 zł za każdy karton o wadze nie przekraczającej 30 kg (przy przedpłacie na konto) lub 20,00 zł za każdy karton o wadze nie przekraczającej 30 kg.(za pobraniem)
5. Nie będą realizowane zamówienia z nieprawidłowo wypełnionym formularzem, wzbudzające wątpliwości, których nie uda się potwierdzić oraz zamówienia składane przez klientów nie przestrzegających regulaminu sklepu.
6. Nie potwierdzenie telefoniczne zamówienia typu "za pobraniem" jest równoznaczne z jego anulowaniem, potwierdzenie zamówienia można dokonać telefonicznie pod numerem telefonu 536-020-030 w godzinach od 9.00 do 15.00.
7. W przypadku braku towaru, firma Marlux zastrzega sobie prawo zaproponowania klientowi zamiennika lub podania późniejszej daty dostawy. Klient ma wtedy prawo do rezygnacji z zamówienia
8. Produkty dostępne w sklepie internetowym dostarczane są zgodnie z cenami podanymi w witrynie. Są one cenami podstawowymi i zawierają 23% podatku VAT, lecz nie uwzględniają kosztów dostawy. Ceny podane na witrynie sklepu są gwarantowane przez okres 24h.
9. W przypadku niespełnienia oczekiwań klienta wobec towaru, jest możliwość rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania tego towaru, za wyjątkiem towarów wykonywanych na zamówienie. Za rezygnację uważa się przekazanie wiadomości o tym poprzez e-mail lub telefon. Adres zwrotu:      

Marlux Mariusz Opulski , Józefin 19, 97-225 Ujazd. Zwrot należności następuje do 14 dni od otrzymania towaru wraz z dowodem zakupu, oraz po sprawdzeniu czy dany wyrób nie nosi śladów używania lub zniszczenia.

Opis procedury reklamacyjnej:                                                                                                
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem marlux@marlux.eu lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy zawartej na www.marlux.eu, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: marlux@marlux.eu Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres Marlux Mariusz Opulski, Józefin 19, 97-225 Ujazd

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

[adres sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów],] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

1. Paczki wysyłamy kurierem DPD. Towar jest dostarczany przez kuriera maksymalnie w ciągu 2 dni od odebrania od nas przesyłki, jednakże nie ponosimy odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską DPD, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania firmy DPD. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności kuriera. Kurier może powiadomić o terminie dostarczenia towaru telefonicznie lub poprzez wiadomość SMS, dlatego prosimy o podawanie telefonu kontaktowego.
2. Ceny nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i muszą być potwierdzone pisemnie przez firmę Marlux.

W przypadku zakupu na fakturę VAT, prosimy o poinformowanie wraz ze składaniem zamówienia.

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w [miasto]. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują aktualne przepisy kodeksu cywilnego oraz odpowiednie ustawy.